Обратились в техническую поддержку с проблемой, к сожалению экстрасенсы почему-то не хотят идти работать в поддержку конечных пользователей, по этому нам необходимо предоставить им журналы Windows для анализа.
Иконка компьютера -> Жмем правой кнопкой мыши -> Управление
Открывается оснастка управление компьютером. Идем последующему пути
Управление компьютером (локальным) -> Служебные программы -> Просмотр событий -> Журналы Windows.
Далее выбираем необходимый нам журнал к примеру Приложение.
Правой кнопкой мыши в появившемся меню находим пункт "Сохранить все события как…"
В появившемся окне указываем куда сохранить журнал, имя файла и тип файла, оставляем «Файлы событий (*.evtx)»
В появившемся диалоге просто жмем «ok»
После этого выгруженные файлы можно поместить в архив и передать в техническую поддержку.